RETOURNEREN & KLACHTEN

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Für den Fall, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie hier die Rücksendung beauftragen.

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Die bestellten Produkte gefallen meiner Fellnase nicht, ich möchte sie zurückschicken

  1. Sie haben 14 Tage Zeit, die gelieferten Produkte zurückzuschicken.
  2. Halten Sie Ihre Kundenummer, Rechnungsnummer sowie den zugehörigen Artikelnamen bereit. Diese finden Sie auf Ihrer Bestellbestätigung, Rechnung oder auf dem Lieferschein.
  3. Verpacken Sie die Produkte am besten in den originalen ANIfit Versandkarton.
  4. Generieren Sie sich das DHL Versandetikett bzw. den Barcode über den Klick auf „Retoure Anmelden“.
  5. Bringen Sie das Paket in den DHL Paketshop.
  6. Nach Eingang Ihrer Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Tagen eine Gutschrift. Wir ziehen lediglich 6 Euro für die Rücksendung des Paketes ab.

Bitte bestätigen Sie (* Pflichtangaben):

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Die gelieferten Produkte weisen Mängel auf, die ich reklamieren möchte

Verfahren Sie für eine schnelle Bearbeitung der Reklamation am besten wie folgt:

  1. Klicken Sie auf Reklamation anmelden.
  2. Halten Sie Ihre Kundenummer, Rechnungsnummer sowie den zugehörigen Artikelname bereit. Diese finden Sie auf Ihrer Bestellbestätigung, Rechnung oder auf dem Lieferschein.
  3. Machen Sie ein möglichst detailliertes Foto des aufgetretenen Mangels sowie des kompletten Produktes (bei der Dose inkl. Haltbarkeitsdatum auf dem Boden).
  4. Beschreiben Sie den Mangel in kurzen Sätzen.
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